Pim Lagrand is al een tijdje een graag geziene bekende van ons. We ontmoetten hem voor het eerst in het voorjaar van 2006, toen hij een NOAM-training Oplossingsgericht Veranderen van ons volgde. Sindsdien is Pim een paar maal de live client geweest in de trainingen Oplossingsgericht veranderen en Oplossingsgericht Management. Ik stelde hem een paar vragen, omdat ik benieuwd was hoe hij zich het oplossingsgerichte gedachtegoed heeft eigen gemaakt en wat zijn ervaringen met oplossingsgericht werken zijn.

Gwenda: hoe ben je met het oplossingsgerichte gedachtegoed in aanraking gekomen? Wat maakte dat het je interesseerde en dat je je begon te verdiepen erin?

Pim: Ik ben met het oplossingsgerichte gedachtengoed in aanraking gekomen via het Internet, via www.managementsite.nl. Via die site kwam ik wat artikelen en cases tegen, die ik erg interessant vond. Via het boek van Louis Cauffman ben ik me begin 2005 meer gaan verdiepen in oplossingsgericht management en coaching. Ik wilde me graag verder trainen in deze aanpak. Een training bleek erg lastig te vinden, totdat ik jullie site, artikelen en training tegenkwam!

Gwenda: Wat waren je eerste kleine positieve ervaringen ermee? Wat maakte dat je met je verdieping door wilde gaan?

Pim: Mijn eerste positieve ervaring was dat ik met meer afstand tegen "problemen" van de ander ben gaan aankijken, zowel in mijn werk als privé. Ik kan me de problemen van anderen erg aantrekken. Daardoor was ik erg geneigd de problemen van de ander zelf op te lossen. Dat kostte me erg veel energie en brak me wel eens op. Wat mij erg geholpen heeft zijn de vele aansprekende voorbeeld-cases, het model met de relatiesoorten en de eerste stap uit het 7-stappenplan. Ik kon daardoor beter afstand nemen en houden van de problemen van de ander en dat gaf meer rust!

Het 7-stappenplan nodigt mij door zijn simpelheid erg uit om er meer gebruik van te maken en ervaring mee op te doen. Vaak kosten andere modellen mij veel tijd en energie om de kennis en achtergronden eigen te maken. Dat ging met deze aanpak een stuk gemakkelijker.

Gwenda: Was er ook iets lastig in het begin?

Pim: In het begin, en eigenlijk nog steeds, vond ik het lastig om bij het verhelderen van de veranderbehoefte de "onwetende houding" aan te nemen. Ik betrap me er nog regelmatig op dat ik allerlei suggesties heb voor oplossingen of erg meeleef met de problemen van de ander.

Gwenda: En hoe is het is al eens gelukt om die “onwetende houding” te blijven aannemen?

Pim: Wat mij geholpen heeft is om goed te blijven luisteren naar wat de ander zegt en dat regelmatig in de woorden van de ander terug te koppelen. Eigenlijk heb ik het parafraseren af moeten leren. Soms kan een ander met heel veel problemen komen. Daar werd ik dan eerst erg onrustig van. Ik probeer nu wat structuur aan te brengen in de brij van problemen en de ander te vragen met welk probleem hij als eerste aan de slag wil. Zo kan ik als coach ook in kleine stapjes vooruit met mijn ondersteuning!

Gwenda: Leuk om te horen! En wat brengt het oplossingsgerichte werken je nu, nu je er een tijdje mee bezig bent? Helpt het je in je werk?

Pim: Ik ben er nu bijna 1 jaar mee bezig. Ik heb nog geen situaties meegemaakt dat alle stappen keurig volgordelijk zijn gezet. In het begin concentreerde ik me vooral op de eerste 4 stappen. De laatste tijd merk ik dat stap 5 en 6 heel veel nuttige dingen voor de ander kunnen opleveren. Vooral de vraag wat gaat beter, en wat nog meer en wat nog meer is heel effectief. De manier om bij de ander een heel positieve stemming en kijk op zaken te verkrijgen!

Gwenda: Zou je eens over een praktijkvoorbeeld van je toepassing willen vertellen?

Pim: Begin dit jaar heb ik een collega begeleid, die door een matige beoordeling een verbeterplan moest opstellen en volgen. De beoordelingsuitslag kwam voor hem niet als een verrassing. Hij zag dat er een probleem was met zijn prestaties en dat zag hij ook als zijn probleem. Hij ging meteen aan de slag om een verbeterplan op te stellen. Ik heb hem geholpen door hem een training Persoonlijke Effectiviteit te laten volgen. Deze hebben we in goed onderling overleg bepaald, vanuit zijn geformuleerde leer/verbeterdoelen. In de gesprekken met hem hebben we niet geanalyseerd waarom het fout was gegaan, hoe het voorkomen had kunnen worden, waarom dat niet gedaan was etc. We hebben ons gericht op de gewenste situatie en zo heeft hij zijn leerdoelen geformuleerd. Ik heb regelmatig met hem gesproken om de vooruitgang te bekijken. De schaalvraag bleek dan erg bruikbaar en vooral de vraag te stellen wat er dan al in een 4 zit! Deze focus op oplossingen leverde ook een prettige sfeer op tijdens onze gesprekken. Soms viel hij in zijn werk wat terug. Dan bleek de vraag waneer het minder erg was zeer effectief. Hij kon zich dan goed herinneren wat hij dan anders deed en dat bracht hem op bruikbare ideeen voor de problemen van nu. Eind 2006 had hij een zeer goede beoordeling en daar heeft zijn persoonlijke ontwikkeling zeker aan bijgedragen! Voor mij is dit een hele leerzame en nuttige ervaring als coach geweest!

Gwenda: Je bent al een paar keer de Live Client in onze trainingen geweest en dat doe je op een hele fijne manier. Deelnemers aan de trainingen kunnen echt goed op je oefenen, doordat jij in het gesprek telkens het overzicht behoudt op het gespreksproces en je soms je gesprekspartner vriendelijk opnieuw op de oplossingsgerichte weg helpt. Hoe is het voor jou om de Live Client te zijn, wat brengt het jou?

Pim: De eerste keer dat jullie mij vroegen om als Live Client mee te doen, vond ik heel erg leuk en ook wel spannend. Ik heb lang lopen denken welke situatie ik met de groep wilde bespreken. Ik had wat zorgen over de relevantie van de case. Zou dat voor de groep wel voldoende leerzaam zijn, was een vraag die ik me regelmatig stelde. Ik heb tevoren met Coert de situatie, die ik als Live Client wilde bespreken, doorgenomen en dat gaf me voldoende vertrouwen. Ik heb een situatie naar voren gebracht over een medewerker uit mijn team, die al langere tijd iets anders wilde doen, maar niet gemist kon worden in zijn huidige project. De mensen, die mij hebben gecoacht, hebben me op enkele bruikbare ideeën en inzichten gebracht. Met name de constatering in welke mate ik zelf last had van de situatie en wat ik in mijn rol van manager anders wilde. Ik heb heel indringend ervaren, dat het praten over dergelijke problemen volgens de oplossingsgerichte aanpak, me stimuleerde om in actie te komen. En dat heeft ook daadwerkelijk geleid tot succes! De medewerker uit mijn team is momenteel een collega aan het inwerken, zodat hij vanaf 1 maart ander werk kan gaan doen, wat beter bij zijn ambities past. Ik profiteer als Live Client erg van deze hulp van anderen. De tweede keer als Live Cliënt had een soortgelijk effect. Bovendien vind ik het leuk om de mensen, die mij coachen, wat te helpen met het toepassen van de techniek.  Een heel mooie dubbelrol! En dat motiveert mij om met deze aanpak verder te werken. Dank voor jullie complimenten over mijn bijdrage!!

Gwenda Schlundt Bodien is oprichtster van Positron, Personeelsmanagement & Coaching. Zij richt zich op individuele coaching, teamcoaching, organisatieadvisering en trainignen. Gwenda is heeft veel publicaties over human resources management geschreven en over oplossingsgericht werken.

 http://solutionfocusedchange.blogspot.com